Banda Aceh
Masyarakat di Banda Aceh dan Aceh Besar kembali mengeluhkan gangguan jaringan Telkomsel setiap kali terjadi pemadaman listrik. Kondisi ini menimbulkan kekecewaan mendalam, terutama karena gangguan terjadi di tengah situasi bencana di beberapa wilayah, saat komunikasi justru sangat dibutuhkan.
Salah satu warga Aceh Besar, Helmi, menyesalkan buruknya kualitas jaringan Telkomsel akhir-akhir ini. Menurutnya, hilangnya sinyal setiap kali listrik padam menunjukkan kurangnya kesiapan penyedia layanan seluler tersebut dalam memastikan jaringan tetap stabil di kondisi darurat.
“Setiap kali lampu mati, jaringan Telkomsel juga ikut mati. Kami sangat kecewa. Padahal, Telkomsel seharusnya mampu menyiapkan genset agar BTS tetap berfungsi. Masyarakat sudah bayar mahal, keuntungan perusahaan besar, tetapi kenapa hal sesederhana penyediaan genset saja tidak bisa dipastikan?” ujar Helmi.
Ia menambahkan, saat kondisi bencana seperti sekarang, komunikasi melalui telepon dan internet menjadi kebutuhan utama untuk koordinasi. “Ini bukan sekadar kenyamanan, ini soal kebutuhan penting masyarakat. Justru ketika situasi darurat, jaringanlah yang paling dibutuhkan,” tegasnya.
Warga berharap Telkomsel segera berbenah dan memberikan layanan yang lebih andal, terutama menjamin keberlanjutan jaringan pada saat listrik padam. Hingga berita ini diturunkan, Telkomsel belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan warga dan penyebab gangguan tersebut.